Bei unserem Unternehmen stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, die Zusammenarbeit zwischen uns und Ihnen klar und transparent zu gestalten. Unser Ziel ist es, Ihnen von Anfang an zu zeigen, was Sie von uns erwarten können und wie wir sicherstellen, dass Ihre Wünsche erfüllt werden.
Warum sind die AGB wichtig?
Unsere AGB sollen Klarheit und Schutz für beide Seiten schaffen. Sie helfen, Missverständnisse zu vermeiden und garantieren, dass Ihre Interessen als Kunde immer im Vordergrund stehen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten, dass Sie sich bei der Buchung unserer Dienstleistungen rundum wohl und sicher fühlen.
Ihre Vorteile:
- Transparente Preisgestaltung: Sie wissen von Anfang an, welche Kosten auf Sie zukommen.
- Verbindliche Terminvereinbarung: Unsere Buchungsbestätigung sorgt für Planungssicherheit.
- Klare Haftungsregelungen: Sollte bei der Ausführung unserer Dienstleistung einmal ein Missgeschick passieren, sind Sie durch unsere Bedingungen abgesichert. Schäden werden dokumentiert, damit alles fair und gerecht geregelt wird.
Wir setzen auf eine offene Kommunikation und faire Geschäftsbeziehung. Bei Fragen oder besonderen Wünschen können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir sind für Sie da!
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Leistungen
Klemen Grubelič bietet Dienstleistungen an, die folgende Bereiche umfassen:
- Autoinnenreinigung
- Gebäudereinigung
- Fensterreinigung
- Gartenpflege
- Matratzenreinigung
- Nassreinigung
Die genaue Art und der Umfang der Dienstleistungen werden im Voraus individuell vereinbart und schriftlich festgehalten.
2. Buchung und Terminvereinbarung
Die Buchung erfolgt telefonisch oder per E-Mail. Eine Buchung ist erst dann verbindlich, wenn der Kunde eine Buchungsbestätigung von uns erhalten hat. Alle Termine sind bindend. Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
3. Stornierung
Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, um kostenfrei zu sein. Bei Stornierungen, die später als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, ist 50 % der vereinbarten Kosten vom Kunden zu tragen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach der Art und dem Umfang der Dienstleistung und werden vorab individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung festgehalten. Die Mindestbuchung beträgt EUR 50,00.
Zahlungen sind nach Abschluss der Dienstleistung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung und Banküberweisung. Anfahrten und Parkgebühren innerhalb Wiens sind in den Preisen enthalten. Buchungen außerhalb Wiens werden mit EUR 0,40 pro Kilometer (für die Hin- und Retourfahrt) ab der Stadtgrenze berechnet. Bei einer Buchung über EUR 200,00 fallen auch außerhalb Wiens keine Anfahrtskosten an.
5. Haftung
Klemen Grubelič haftet für Schäden, die nachweislich durch unsere Mitarbeiter während der Erbringung unserer Dienstleistung verursacht wurden. Solche Schäden müssen vom Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung fotodokumentiert und schriftlich gemeldet werden.
Für Schäden an zerbrechlichen oder wertvollen Gegenständen, die vor der Reinigung nicht gesichert wurden, übernehmen wir keine Haftung.
6. Rechte und Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten oder Objekten zu gewährleisten.
Möbelstücke wie beispielsweise Sofas müssen ausreichend von den Wänden entfernt werden, damit eine gründliche Reinigung erfolgen kann und kein Wasser samt Reinigungsmittel auf die Wände gelangt.
Steckdosen müssen in der Nähe des zu reinigenden Objekts vorhanden sein, um den ordnungsgemäßen Einsatz unserer Reinigungsgeräte zu gewährleisten.